✨ LIVE SALES BEI LUNASOL CRYSTALS
In regelmäßigen Abständen findet unser Live Sale auf Instagram statt.
Dort zeige ich dir unsere neuesten Kristallschätze, Mineralien und ausgewählte Einzelstücke – jedes Stück ein Unikat.

Wenn du deine Kristalle selbst auswählen und sie live sehen möchtest, ist der Live Sale genau das Richtige für dich. 🤍

Alle Live Sales werden vorab auf Instagram angekündigt.
Da Instagram Lives nicht immer zuverlässig anzeigt, aktiviere am besten die 🔔 Glocke auf Instagram, damit du garantiert nichts verpasst.

Sobald der Livestream startet, kannst du direkt beitreten.

🤍 ABLAUF & REGELN

Jeder im Live Sale gezeigte Artikel besitzt einen eindeutigen Code, bestehend aus Zahl und Buchstabe (z. B. 23b).

• Die Zahl entspricht dem Preis des Artikels (inkl. MwSt., zzgl. Versand)
• Der Buchstabe dient zur Unterscheidung ähnlicher Stücke

🛒 SO CLAIMST / KAUFST DU EINEN KRISTALL

👉 Claim + Code des Kristalls
(z. B. Claim23b)

📋 CLAIMS & REIHENFOLGE

Zur Verwaltung aller Claims nutzen wir Claimbase.

⚠️ Bitte beachte:
Die Kommentar-Reihenfolge kann je nach Gerät unterschiedlich angezeigt werden.
Maßgeblich ist ausschließlich die tatsächliche zeitliche Reihenfolge laut Claimbase.

➡️ Der schnellste gültige Claim erhält den Artikel.

💌 BESTÄTIGUNG, CHECKOUT & BEZAHLUNG

Nach einem erfolgreichen Claim erhältst du innerhalb weniger Sekunden eine Instagram-Direktnachricht mit deinem persönlichen Checkout-Link.

• Claimst du weitere Artikel, aktualisiert sich der Link automatisch
• Du kannst alle reservierten Produkte gesammelt bezahlen

⏰ Nach dem Live Sale hast du 48 Stunden Zeit, deine Reservierung zu bezahlen.
Danach werden nicht bezahlte Artikel wieder für andere Kund:innen freigegeben.

💬 WÄHREND DES LIVE SALES

Der Chat kann jederzeit genutzt werden, um Fragen zu stellen oder sich auszutauschen.
Wenn etwas unklar ist, helfe ich dir sehr gerne weiter. 🤍

🤍 Ich freue mich sehr auf dich und wünsche dir ganz viel Freude im Live Sale.

Ein freundlicher und respektvoller Umgang miteinander ist Voraussetzung.

Bitte beanspruche (claime) einen Artikel nur, wenn du ihn wirklich kaufen möchtest.

Nach Zahlungseingang starte ich mit dem Versand.
Daher sollten alle Körbchen – sofern nicht vor dem Live Sale anders besprochen – innerhalb von 48 Stunden bezahltwerden.

Ich behalte mir vor, Kund:innen, die ihr Körbchen nicht bezahlen, von zukünftigen Live Sales auszuschließen.

Unblock:
Da Instagram im Live-Chat Nachrichten gelegentlich nicht zuverlässig anzeigt, schreiben viele Nutzer:innen „Unblock“ in die Kommentare.
Ich lese die Nachrichten im Live laut vor, um zu bestätigen, dass die Chatnachrichten der jeweiligen Kund:innen für mich sichtbar sind.

Claim:
Englisches Wort für „beanspruchen“.
Mit einem Claim zeigt eine Kundin oder ein Kunde an, dass ein bestimmter Artikel verbindlich für sich reserviert werden möchte.

Mit der Open Box kannst du deine Einkäufe sammeln, um Portokosten zu sparen oder kostenlosen Versand zu erreichen.

OPENBOX

Mit der Open Box kannst du deine Einkäufe bei uns sammeln, um Portokosten zu sparen oder kostenlosen Versand zu erreichen.

Um eine Open Box zu eröffnen, lege den Artikel Open Box in den Warenkorb
oder schreibe im Live Sale „Claim OPENBOX“.

Solange deine Box geöffnet bleiben soll, füge den Artikel Open Box bitte bei jeder weiteren Bestellung erneut hinzu.

CLOSEBOX

Mit der Close Box schließt du deine offene Box und gibst deine Bestellung zum Versand frei.

Um deine Box zu schließen, füge den Artikel Close Box deiner Bestellung hinzu
oder schreibe im Live Sale „Claim CLOSEBOX“.

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenfrei.

Um eine Open Box zu öffnen, nutze den Gutscheincode OPENBOX während des Bezahlvorgangs.
Alternativ kannst du die Box öffnen, indem du den Artikel Open Box in den Warenkorb legst
oder im Instagram-Chat „Claim OPENBOX“ schreibst.

Da wir sowohl über Instagram Live als auch über unseren Onlineshop verkaufen, gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Open Box zu nutzen.
Wähle einfach den Weg, der für dich am bequemsten ist.

Trotz Open Box müssen alle Artikel direkt bezahlt werden.
Der Versand erfolgt erst, sobald die Open Box geschlossen wird.

Die Open Box wird automatisch geschlossen, sobald du den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erreicht hast
(innerhalb Deutschlands 100 €).

Du kannst uns jederzeit per Instagram, E-Mail oder Chat kontaktieren, um deine Open Box zu verlängern oder vorab zu schließen.

Alternativ hast du die Möglichkeit, den Gutscheincode CLOSEBOX im Bestellprozess einzugeben.
So wissen wir, dass deine Bestellung versendet werden soll.

Hast du den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erreicht, wird deine Bestellung versandkostenfrei verschickt.
Liegt dein Bestellwert darunter, werden die regulären Versandkosten berechnet.

Bei Fragen zu Open Box oder Close Box kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir helfen dir gerne weiter.